카네기 말

저는 사람들로부터 열정을 불러일으키는 것에 재능을 가지고 있습니다.

그것은 제가 가진 가장 가치 있는 자산입니다.

그리고 사람들에게 있는 능력을 최대한 발휘할 수 있게 하는 방법으로 가장 효과적인 거은 칭찬과 격려입니다.

질채만큼 직원들의 사기를 꺽는 것도 없습니다.

저는 누구도 질책하지 않습니다.

그래서 저는 칭찬하려고 노력하되 잘못을 지적하지 않습니다.

누군가가 한 일이 마음에 들면 저는 진심으로 그 일을 인정해주고, 칭찬을 아끼지 않습니다.

일상에 적용한예

어? 오빠가 왠일이야~?, 오빤느 다정한 사람 같아!, 요즘따라 연락을 더 자주 하는 것 같아서 너무 좋아~, 오빠 의외로 귀여워요~